TRAINING, DAS IN DER PRAXIS ANKOMMT.
Gute Trainings vermitteln nicht einfach Wissen. Sie sorgen dafür, dass Menschen verstehen, ausprobieren und das Gelernte im Arbeitsalltag tatsächlich anwenden können.
Genau darauf sind meine Trainings ausgerichtet. Gemeinsam mit Unternehmen entwickle ich Trainingskonzepte, die zu den Menschen, den Anforderungen und den konkreten Zielen passen – von Produkt- und Fahrzeugthemen über Verkauf und Kommunikation bis zur Kundenorientierung.
Praxisnah. Individuell. Und immer mit dem Anspruch, dass nach dem Training mehr bleibt als ein voller Notizblock.
PRODUKTTRAINING
Produktwissen alleine reicht nicht. Entscheidend ist, komplexe Fahrzeugtechnologien zu
verstehen, verständlich zu erklären und den konkreten Nutzen für den Kunden auf den
Punkt zu bringen.
In meinen Produkttrainings verbinde ich technisches Wissen mit praxisnaher Anwendung
und Kommunikation. So werden aus Produktmerkmalen überzeugende Argumente -
und aus Wissen echte Sicherheit im Kundengespräch,
THEMEN & SCHWERPUNKTE
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Elektromobilität & alternative Antriebe
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Produkt- und Fahrzeugtechnik
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Markteinführungen & Produktneuheiten
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Infotainment- & Assistenzsysteme
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Komplexe Fahrzeugsysteme verständlich erklären
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Kunden-Nutzen-Argumentation
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Wettbewerbsvergleiche
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Statische & dynamische Produkttrainings
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Kunden- & Mitarbeiterevents / Incentives
SO WIRD TRAINING ERLEBBAR
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Praxisnahe Wissensvermittlung
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Technologie verständlich erklärt - mit anschaulichen Beispielen
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Interaktive Inputs & Kurzvorträge
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Einsatz von Kreativitätstechniken
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Gruppenarbeit & Diskussion
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Praxisübungen & Simulationen
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Gamification
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Moderation & professionelle Präsentation
VERKAUFSTRAINING
Erfolgreicher Verkauf entsteht nicht durch einstudierte Gesprächsleitfäden. Sondern durch Menschen, die Kunden verstehen, richtig zuhören und Gespräche souverän führen können.
In meinen Verkaufstrainings verbinden wir Verkaufsstrategie mit Kommunikation, Kundenverständnis und konkreter Anwendung im Verkaufsalltag. Dabei geht es nicht darum, nach Schema F zu verkaufen – sondern den eigenen Verkaufsstil weiterzuentwickeln und Kunden professionell durch den gesamten Entscheidungsprozess zu begleiten.
Vom ersten Kundenkontakt bis zum Abschluss – praxisnah, individuell und direkt im Arbeitsalltag anwendbar.
THEMEN & SCHWERPUNKTE
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Verkaufsprozess & professionelle Gesprächsführung
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Bedarfs- & Bedürfnisanalyse
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Kunden-Nutzen-Argumentation
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Einwandbehandlung & Verhandlung
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Abschlussorientierung
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Neukundengewinnung & Bestandskundenpflege
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Digitale Verkaufsprozesse
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Elektromobilität im Verkauf
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Kommunikation & unterschiedliche Verhaltensstile
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Selbstwahrnehmung & persönliche Wirkung
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Reklamations- & schwierige Kundengespräche
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Motivation, Performance & persönliche Weiterentwicklung
SO WIRD TRAINING ERLEBBAR
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Praxisnahe Übungen & reale Verkaufssituationen
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Simulationen & Rollenspiele
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Erfahrungsaustausch & moderierte Reflexion
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Perspektivwechsel & Selbstreflexion
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Arbeit mit Verhaltens- und Persönlichkeitsmodellen
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LIFO®-Methode
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Kreativitätstechniken
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Gruppenarbeit & Diskussion
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Seminar-Schauspieler
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Gamification
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Individuelles Feedback & Transfer in die Praxis
KOMMUNIKATIONSTRAINING
Gute Kommunikation bedeutet mehr als die richtigen Worte zu finden. Entscheidend ist, wie wir zuhören, wahrnehmen, reagieren und auf unser Gegenüber eingehen.
In meinen Kommunikationstrainings geht es darum, das eigene Kommunikationsverhalten bewusster wahrzunehmen, unterschiedliche Menschen besser zu verstehen und Gespräche klar und souverän zu führen. Die Teilnehmer lernen, auch unausgesprochene Signale zu erkennen, die eigene Wirkung zu reflektieren und ihre Kommunikation gezielt an unterschiedliche Situationen und Gesprächspartner anzupassen.
Für mehr Klarheit im Gespräch, einen souveränen Auftritt und Kommunikation, die wirklich ankommt.
THEMEN & SCHWERPUNKTE
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Verbale & nonverbale Kommunikation
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Selbstwahrnehmung & persönliche Wirkung
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Unterschiedliche Kommunikations- & Verhaltensstile
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Aktives Zuhören & unausgesprochene Botschaften erkennen
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Gesprächsführung & Fragetechniken
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Klar und souverän den eigenen Standpunkt vertreten
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Konfliktfähigkeit & schwierige Gesprächssituationen
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Perspektivwechsel & Empathie
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Kommunikation und Zusammenarbeit im Team
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Persönliche Verhaltensmuster erkennen & reflektieren
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Präsenz, Auftreten & Überzeugungskraft
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Optimierung des Auftritts und Erweiterung der verbalen und nonverbalen Kommunikation
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Umgang mit eigenen und individuellen Kommunikationsmustern anderer Menschen
SO WIRD TRAINING ERLEBBAR
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Praxisnahe Kommunikationsübungen
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Simulationen & Rollenspiele
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Moderierter Erfahrungsaustausch
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Selbstreflexion & individuelles Feedback
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Perspektivwechsel
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Arbeit mit Persönlichkeits- & Verhaltensmodellen
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LIFO®-Methode
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Gruppenarbeit & Diskussion
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Impulse & kurze Theorieeinheiten
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Transfer in konkrete Alltagssituationen
KUNDENORIENTIERUNG
Kundenzufriedenheit entsteht nicht zufällig. Sie beginnt damit, den Menschen hinter dem Kunden zu verstehen.
Im Training lernen Deine Mitarbeiter, Erwartungen und Bedürfnisse frühzeitig zu erkennen, individuell darauf einzugehen und auch in anspruchsvollen Situationen souverän zu handeln. Ziel ist eine Kundenorientierung, die nicht aufgesetzt wirkt, sondern im täglichen Kontakt tatsächlich gelebt wird – für mehr Zufriedenheit, stärkere Kundenbindung und langfristige Beziehungen.
THEMEN & SCHWERPUNKTE
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Kundenbedürfnisse, Erwartungen und Motive erkennen und verstehen
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Kundenorientierte und wertschätzende Kommunikation
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Kundenzufriedenheit und Kundenbindung gezielt stärken
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Empathie und Perspektivwechsel
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Unterschiedliche Verhaltensstile erkennen und berücksichtigen
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Erwartungen und Wünsche frühzeitig erkennen
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Einwände professionell behandeln
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Reklamationsgespräche souverän führen
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Schwierige Kundensituationen sicher meistern
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Selbstwahrnehmung und Verhaltenssteuerung stärken
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Auftritt, Wirkung und Verhalten im Kundenkontakt optimieren
SO WIRD TRAINING ERLEBBAR
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Praxisnahe Übungen und reale Kundensituationen
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Telefontraining
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Moderierter Erfahrungsaustausch
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Reflexion des eigenen Verhaltens
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Mystery Shopping und Perspektivwechsel
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Fallbeispiele aus dem Arbeitsalltag
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Rollenwechsel und Simulationen
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Impulsvorträge und kurze Theorieeinheiten
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Gruppenarbeit und Diskussion
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Individuelles Feedback
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Selbstreflexion und Transfer in den Arbeitsalltag